勤于走访

上面一根针，下面千条线。社区工作每天面对的不是惊天动地的大事，而是一些物业服务、小区停车、楼道环境、垃圾分类、邻里矛盾等群众身边的“小事”，这些我们说起来微不足道的“小事”，却关系着每个家庭、每个居民的出行是否方便、晚上睡觉是否安心、幸福指数是否打了折扣。这些看上去很小的事就成了她关心的大事，也就成了她必须去认真解决的问题。

习近平总书记指出，人民对幸福生活的向往，就是我们的奋斗目标。那么作为一名基层工作者，应该怎么样做才能对得起自己的岗位，对得起肩上人大代表的责任。

她经常提醒自己，社区工作要坚持主动上前，围着问题转，用一件件“小事”的解决让居民满意。

一次在小区走访中，高虹苑3幢（苏果楼）的几位居民向她反映小区出新后单元门口没有安装雨棚，单元门裸露在外面，因常年风吹雨淋遭到损坏，每次下雨居民进出开门很不方便，要求安装雨棚。得知这个情况后，她多次实地察看，专门选择下雨天，亲身体验“淋雨”的生活，设身处地感知没有雨棚给居民日常生活带来的不便。她随即联系出新办，协调出新办对苏果楼五个单元门上方加装了雨棚，解决了居民的实质性问题，提升了居民的幸福感。

在为民办实事的同时，她还发现了一些普遍存在的问题。针对工作中发现的普遍问题，她积极调查研究，提出解决问题的办法，并以代表建议的形式交由相关部门办理。目前她提出的《统一安装公用烟道，禁止直接向户外排放油烟的建议》，正在与相关部门进行对接和协调之中。

疫情防控

“大事难事见担当，危难时刻显本色。”去年3月，新一轮疫情席卷而来，顾茜深知社区是疫情防控的最后防线，也是最重要的关口。作为基层的人大代表，她义无反顾的冲在了疫情防控第一线，以逆行之志全身心投入到疫情防控工作之中。

她第一时间牵头召开了“两委”会议，把疫情防控工作安排布置到位，明确联防联控、群防群控具体措施。发挥好共建单位秦虹幼儿园、民生工作站、人大代表等优势，利用国企物业资源，守住小区入口关，时时掌握动态信息，对有行程史人员信息开展排查，做到人员准确、上报及时、信息全面。发动好辖区志愿者，成立“党员突击队” “志愿者服务队”，扎扎实实做好舆情引导，利用小喇叭、条幅、宣传海报、一封信、微信群等手段持续进行宣传，使社区居民的自我防护意识得到不断增强，使社区真正成为疫情防控的坚强堡垒。

然而，这些都只是她作为基层工作者的基本工作，正因为自己是一名人大代表，社区居民对她也多了一份期待。疫情期间，她每天都要加班加点，白天不停地接待居民，随时为居民们排忧解难，同时还要及时化解社区各类矛盾，做好居民的情绪安抚和心理疏导等工作。晚上为了减轻社区社工的工作量，她积极参与数据核查，宣传防疫政策。她经常忙到深夜回家，有时候直接就在办公室休息，天一亮又开始投入到新的工作中。全员核酸是疫情防控的重要部分，大批数据的核查使社工无法分身，核酸点人员信息录入人手紧缺，她又成为信息登记“大白”，哪里有需要她就在战斗到哪里。

疫情防控是一场没有硝烟的战争，也是检验人大代表责任与担当的考场。责任在肩，使命在心，她深刻感受到”人大代表“这四个字沉甸甸的分量，这四个字也成为了鞭策她坚守阵地不放松的动力。

合署办公

物业管理是关系群众日常生活的“关键小事”。她所在的集虹苑社区是上世纪八十年代建成的老旧小区，2019年底区政府对小区进行了出新，小区硬件环境得到了进一步的提升。在走访调研中，她发现物业管理工作中依然有不少难点。老旧小区存在历史遗留问题，房屋产权属性复杂，物业公司运行难，如何进一步完善物业管理配套措施，是她一直以来思考的问题。

为了更好地巩固出新成果，提升小区居民居住品质，由社区党委牵头，民生工作站、人大街道工委等多部门协助，引进国企物业（越城集团宁越物业）管理小区，打造“红色物业”服务模式。

她作为一名社区人大代表，主动担当，在区人大秦虹街道工委的指导下，创新社区工作模式，打造集虹苑物业“红客厅”。高虹苑小区业委会到期后，为提升社区自我治理能力，夯实基层治理根基，提高社区治理效能，她层层把关、层层筛选，顺利完成了小区业委会换届，其中业委会委员中党员人数占80%，发挥了红色业委会的作用，成为业主与物业沟通的桥梁，推动了社区治理工作的精准开展。她又将社区有限的办公场所与物业公司共享，打造红色阵地，形成社区与物业合署办公的治理新模式。突出以“四小四大”为重点，提升党建引领物业管理服务和社区治理整体水平。组建以人大代表、社区干部、党员代表和居民代表为主体的党员服务岗，及时做好宣传政策和矛盾化解等工作。社区在硬件更新的基础上，软件服务也得到了稳步的提升发展，得到了广大居民的一致好评。

乐于反思

她始终坚持“人民选我当代表,我当代表为人民”的理念,认真履行人大代表职责，当好党和政府联系群众的桥梁，倾听群众的意见和呼声,争做一名群众信任的人大代表。

今年以来，通过多次与小区业委会成员沟通，依托“人大代表工作室”，每周组织召开物业联席会，听取居民意见和建议，把听取居民意见、采纳居民建议、为居民解决问题落实为日常工作的一部分。下一步，还将以“红客厅”为载体，把每月的10日、20日设为小区业委会接待日，把社区党委、社区居委会、物业公司、业主委员会、人大代表和居民群众拧成一股绳，做到劲往一处使，共建美好家园。